شركة أمازون العالمية | سوق كوم
تعلن عن توفر وظيفة شاغرة بمسمى:
مدير خدمة توصيل | Service Delivery Manager - Last Mile
للعمل في مدينة جدة وفقا للشروط التالية:
المؤهلات والخبرات
- درجة الماجستير أو ما يعادلها في الأعمال ذات الصلة مثل علاقات العملاء أو إدارة البيع بالتجزئة.
- خبرة العمل في العمليات أو الخدمات اللوجستية أو التجارة الإلكترونية.
- خبرة في دور عمليات النقل.
- معرفة جيدة بإدارة سلسلة التوريد ومفاهيم النقل مثل: التنبؤ ، والتخطيط ، والتحسين ، والخدمات اللوجستية ، وأداء التسليم ، التفاوض الناقل، وإدارة المخزون ، S&OP.
- معرفة جيدة بسحب البيانات والإبلاغ عنها من العديد من قواعد البيانات (باستخدام أنظمة Excel و Access و SQL و / أو أنظمة إدارة البيانات الأخرى).
- مهارات التواصل وبناء العلاقات.
المهام الوظيفية
- تأسيس عمليات التسليم وذلك بتبسيط هذه العمليات والإجراءات لضمان حصول كل عميل على نفس التجربة الرائعة.
- الإشراف على الموظفين في مراحل مختلفة من عملية التسليم.
- التأكد من أن الإدارات والموظفين داخل هذه الفرق قد قامو بتنفيذ العمليات والمهام المطلوبة بنجاح.
- إدارة توقعات العملاءوتقييمهم وملاحظاتهم وتحسين الإجراءات وفقًا لذلك لضمان تقديم خدمة عملاء رائعة في جميع الأوقات.
- التأكد من أن العمليات تتسم بالكفاءة والفعالية من حيث التكلفة.
- إيجاد طرق لخفض التكاليف دون التأثير على تجربة العملاء الشاملة ، واستخدام التحسين المستمر لإزالة الخطوات غير الضرورية في هذه العملية.
- بناء الشراكات، والاتصال مع موفري خدمة التوصيل لتحديد الخدمات ومعايير تقديم تلك الخدمات وكيفية تطوير حلول لأية مشكلات تنشأ.
- التفاعل مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين والقيادة العليا لتطوير وإدارة التغيير.
التقديم
- للتقديم عن طريق موقع linkedin: تقدم هنا
