شركة إكسترا | eXtra
توفر وظائف شاغرة لحملة البكالوريوس في الخبر بمسمى:
رئيس فريق المنتجات الذكية
(Smart products team leader)
الخبرات والمؤهلات:
- درجة البكالوريوس أو الزمال في تخصصات ذات صلة (علوم الحاسب / الاتصالات / الإلكترونيات).
- خبرة لا تقل عن سنتين في مجال الدعم الفني لاجهزة الحاسب/ الهاتف المحمول.
- مهارات اتصال ممتازة باللغتين الإنجليزية والعربية.
- القدرة على التواصل على جميع المستويات مع العملاء.
- معرفة بـأنظمة تشغيل الـ Windows، والقدرة على استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
المهام الوظيفية:
- تتبع خدمات المنتجات الذكية KPI باستمرار والقيام بالأداء ضمن الأهداف المتفق عليها.
- الرد على استفسارات العملاء التقنية فيما يتعلق بالإصلاح الفني.
- استكشاف الأخطاء وإصلاح أنظمة التشغيل، والبرامج، والبنية التحتية للشبكة لكل من الأجهزة المحمولة وأجهزة الكمبيوتر والأجهزة الطرفية مثل الطابعات والماسحات الضوئية والأجهزة ذات الصلة، وسحب الكابلات والأسلاك الكهربائية.
- متابعة الإصلاح الفني لأجهزة الـعملاء.
- تلقي الشكاوى التقنية الخاصة بالعملاء ومحاولة حلها.
- المساعدة في وضع وتنفيذ النظم لتحسين جودة الخدمة.
- تـوفير مستوى عالٍ من الخدمة للحفاظ على رضا العملاء.
- تحسين مؤشر CSI (مؤشر رضا العملاء).
- العمل عن كثب مع فريق المبيعات للترويج وبيع خدمات المنتجات الذكية وتوفير المعرفة التقنية اللازمة لهم.
التقديم:
- عبر موقع linkedin: اضغط هنا
- تابعنا لتصلك أحدث الوظائف وبرامج التدريب
- Twitter: اضغط هنا
- Telegram: اضغط هنا
دورات مجانية وبرامج تدريب (عن بعد)
