شركة بوبا العربية | Bupa
تعلن عن توفر وظيفة شاغرة في مدينة جدة بمسمى:
مسئول أول خدمات العملاء
Sr. Officer Key Account Customer Care
للعمل وفقا للشروط التالية:
المؤهلات والخبرات
- درجة البكالريوس فى مجال ذى صلة.
- خبرة 0 - 2 سنة فى المجال.
- خلفية في مجال خدمة العملاء والتأمين والمستشفيات والبنوك أو السلع الإستهلاكية.
- القدرة على تعدد المهام والعمل تحت الضغط.
- المهارات التجارية.
المهام الوظيفية
- إضافة وحذف الموظفين والمعالين إلى المجموعات وطباعة البطاقات الجديدة.
- اجراء التعديلات اللازمة على الأعضاء من حيث تغيير الفئة ، وإعادة طباعة البطاقات المفقودة ، وتغيير الفرع ، وتحديث معلومات الأعضاء (الاسم ، والمعرفات ، DOB ، .. إلخ) ، واستبدال البطاقة بالمعلومات المحدثة.
- تلقي استفسارات من الأعضاء بشأن عضويتهم.
- إرسال المطالبة عبر الإنترنت من خلال قنوات بوبا العربية أو تقديم المطالبة شخصيًا مع الوثائق الأصلية إلى قسم المطالبة في بوبا العربية.
- توفير المتابعة المناسبة للاستفسارات الجارية والمعلقة.
- التحقق من متابعة حالة Pre-Authorization مع فريق Pre-auth لتوفير المعلومات المطلوبة.
- تلقي والتحقق من صحة وتقديم شكاوى العملاء إلى القنوات المناسبة.
- تزويد العملاء بمزايا المنتج ومعلومات التغطية.
- التوافق مع الإدارة الداخلية الأخرى للوصول إلى رضا العملاء عن طريق استكمال المعاملات في الوقت المناسب والإجابة على استفسارات العميل.
التقديم
- عن طريق موقع Bupa : اضغط هنا
- تابعنا على Twitter و Telegram لتصلك أحدث الوظائف
