شركة تابي للتمويل تعلن عبر موقعها الرسمي (بوابة التوظيف)، توفر وظائف شاغرة - بمدينة الرياض، مع ملاحظة أن التقديم متاح للسعوديين فقط، وفقاً للتفاصيل التالية:
المسمى الوظيفي:
- أخصائي جودة خدمة العملاء.
التفاصيل:
- القسم: إدارة تجربة العملاء.
- نوع الوظيفة: دوام كامل.
- الراتب: 8,000 ريال سعودي شهريًا.
ملخص المسؤوليات الرئيسية:
- مراقبة تفاعلات خدمة العملاء (مكالمات، محادثات، بريد إلكتروني) لضمان الالتزام بمعايير الجودة وتجاوزها.
- تقييم أداء موظفي خدمة العملاء باستخدام مؤشرات جودة محددة وتقديم ملاحظات بنّاءة للموظفين والمشرفين.
- إعداد خطط تدريب مخصصة وتوجيه الموظفين لتطوير مهاراتهم ومعرفتهم في خدمة العملاء.
- تحليل تفاعلات العملاء غير الراضين لاكتشاف الأنماط واقتراح فرص للتحسين.
- إجراء بحوث لتحديد أفضل الممارسات في خدمة العملاء وتقديم اقتراحات للتحسين المستمر.
- التعاون الوثيق مع أعضاء الفريق لضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء.
طريقة التقديم:
- للاطلاع على المتطلبات والمهام الوظيفية والتقديم على وظائف تابي عبر الموقع الرسمي (بوابة التوظيف):
رابط التقديم: ( اضغط هنا )
⚠️ لطلب (سيرة ذاتية احترافية بنظام ATS) تواصل معنا عبر تويتر: ( اضغط هنا )
