شركة تسهيل المعلوماتية للتقنية توفر وظائف شاغرة لحملة البكالوريوس للعمل بمجال الدعم الفني - بمدينة الرياض، وفقاً للتفاصيل التالية:
المُسمى الوظيفي:
- مهندس دعم فني.
(Technical Support Engineer)
المتطلبات:
- درجة البكالوريوس علوم حاسوب \ هندسة الحاسب أو ما يعادلها.
- المعرفة بخدمات معلومات الإنترنت - أدوات RDBMS والشبكات.
- خبرة في SQL ، MySQL.
- خبرة في IIS.
- خبرة في Active Directory.
ملخص المهام الوظيفية:
- تقديم الدعم الفني من المستوى الأول للعملاء.
- مسؤول عن استلام تقارير الأخطاء التي تظهر بعد تثبيت البرامج.
- مسؤول عن توثيق الأخطاء المبلغ عنها في تطبيق تقرير أخطاء تطوير البرامج في (lotus notes).
- يقوم بمجموعة متنوعة من وظائف الدعم الفني مثل تثبيت البرنامج واستكشاف الأخطاء وإصلاحها والعروض التوضيحية للمستخدمين في الموقع.
- البحث وتحديد الحلول لمشكلات البرامج والأجهزة.
- تتبع مشاكل نظام الحاسب حتى حلها ، ضمن الحدود الزمنية المتفق عليها.
- تحدث مع العملاء من خلال سلسلة من الإجراءات ، إما عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة ، حتى يتم حل المشاكل الفنية.
- تصعيد المشكلات التي لم يتم حلها بشكل صحيح إلى الفرق الداخلية المناسبة (مثل مطوري البرامج).
- تقديم ملاحظات سريعة ودقيقة للعملاء.
- المتابعة مع العملاء للتأكد من أن أنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم تعمل بكامل طاقتها بعد استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
- إعداد تقارير دقيقة وفي الوقت المناسب.
مكان العمل:
- مدينة الرياض.
التقديم:
- ترسل السيرة الذاتية على البريد التالي:
- ([email protected] )
- مع كتابة (المسمى الوظيفي) في حقل العنوان.
- تابعنا لتصلك أحدث الوظائف وبرامج التدريب:
- Twitter: اضغط هنا
- Telegram: اضغط هنا
الدورات التدريبية وبرامج تدريب الموظفين
