مجموعة سيرا القابضة | الطيار للسفر
تعلن عن توفر وظيفة شاغرة بمسمى:
مدير التدريب| Training Manager
للعمل في مدينة الرياض وفقا للشروط التالية:
المؤهلات والخبرات
- درجة البكالوريوس في التعليم ، أو مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في بيئة تدريب الشركات.
- اجادة اللغة الإنجليزية.
- خبرة في إدارة الفريق، وتصميم المناهج وتطويرها.
المهام الوظيفية
- تخطيط وإدارة وتنسيق وتنفيذ برامج تدريب شاملة لموظفي الشركات والحكومة.
- مراقبة أداء وكلاء خدمة العملاء لضمان تحقيقهم للأهداف الإنتاجية وتقديم مستويات عالية من رضا العملاء.
- تطوير استراتيجيات الاختبار للتحقق من صحة مستوى المعرفة للفريق.
- تقييم الفجوات أو الاحتياجات لتصميم وتطوير مواد تدريبية تدعم احتياجات العملاء.
- التنسيق مع موظف إدارة الشكاوى على أساس منتظم لتحديد الاحتياجات التدريبية بناءً على الملاحظات الواردة من مختلف القنوات.
- جمع ردود الفعل من الحاضرين بعد التدريب وتحسين تقديم التدريب.
- تقييم التدريب ومعرفة مدى الاستفادة منها لتخطيط التدريب في المستقبل.
- إجراء عمليات تدقيق التدريب وتقييم مستمر لنجاح أنشطة التدريب ومجالات التحسين.
- تصميم التدريب على المهارات الصلبة واللينة بهدف زيادة المبيعات ومهارات خدمة العملاء.
التقديم
- عن طريق موقع linkedin: اضغط هنا
- انضم الى قناتنا على تليجرام لتصلك أحدث الوظائف: اضغط هنا
