مجموعة سيرا القابضة | الطيار للسفر
تعلن عن توفر وظيفة شاغرة بمسمى:
مستشار السفر ( عبر الهاتف )
Travel Advisor - Telesales
للعمل في مدينة الرياض وفقا للشروط التالية:
المؤهلات والخبرات
- لا يتطلب هذا الدور أي خبرة سابقة في خدمة العملاء أو المبيعات وسيخضع جميع المرشحين المختارين لبرنامج تدريبي مدته 6 أسابيع.
- مهارات الاستماع.
- اجادة اللغة الإنجليزية.
- خبرة عمل سابقة بمركز الاتصال " غير ضرورية".
المهام الوظيفية
- التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو عبر البريد الإلكتروني لمناقشة متطلبات سفرهم.
- تقديم المشورة للعملاء بشأن الخيارات المناسبة للوجهات المحلية والدولية ، والجولات ، والسكن ، والنقل ، والتأمين ، والأسعار.
- إعداد مسارات مخصصة لتناسب تفضيلات العملاء والميزانية.
- إجراء الحجوزات وتأكيدها ، والتى تكون غالبًا عبر نظام التوزيع العالمي (نظام الحجز المركزي المحوسب).
- إصدار التذاكر أو المستندات ذات الصلة.
- تقديم المشورة بشأن لوائح السفر بما في ذلك حدود الأمتعة والسلامة والجمارك المحلية.
- تعديل الحجوزات الحالية لتناسب التغيير في ظروف العملاء.
- البحث عن وجهات ومواكبة أخبار مجال السفر.
- التعامل مع استفسارات العملاء ، وتحويل الاستفسارات إلى مبيعات ، وضمان دعم الخدمة المناسب للعملاء ، وتحصيل الرسوم المستحقة والنقد.
الترويج لحزم السفر نيابة عن خطوط الرحلات البحرية والمنتجعات ومجموعات السفر المتخصصة.
- ضمان رضا العملاء عن منتجات وخدمات المسافر.
- الحفاظ على سرية بيانات العميل.
- تحقيق أهداف KPI على أساس شهري.
ملحوظة : ساعات العمل 8 ساعات نوبات ، 5 أيام في الأسبوع ، يومان اجازة بما في ذلك الجمعة.
التقديم
- عن طريق موقع linkedin: اضغط هنا
- انضم الى قناتنا على تليجرام لتصلك أحدث الوظائف: اضغط هنا