دروب تقدم دورات تدريبية مجانية (عن بُعد) عن احتراف خدمة العملاء

أعلنت منصة "دروب" للتدريب الإلكتروني عن تقديم دورة تدريبية (عن بُعد) بعنوان "احتراف خدمة العملاء"، وذلك بالتعاون مع صندوق تنمية الموارد البشرية (هدف)، وتستهدف الدورة كافة فئات المجتمع من الرجال والنساء، وذلك وفقاً للتفاصيل التالية:

عنوان الدورة:
- احتراف خدمة العملاء.

المسارات التدريبية:
- مبادئ خدمة العملاء.
- مبادئ العمل في خدمة العملاء.
- فهم العملاء.
- مهارات خدمةُ العملاء.
- التعامل مع احتياجات العملاء.
- التواصل الفعال مع العملاء.
- خدمة العملاء - تعرف على عميلك.
- خدمة العملاء - تَعامل بإحترافية.
- خدمة العملاء والعلامة التجارية.
- إدارة بيانات العملاء.
- مهارة حل المشاكل في خدمة العملاء.
- التميز في خدمة العملاء.
- قياس جودة خدمة العملاء.
- الاحترافية في المحافظة على العملاء.

عن دروب:
دروب منصة وطنية للتدريب الإلكتروني، وهي إحدى مبادرات صندوق تنمية الموارد البشرية "هدف" التي تسعى إلى تطوير قدرات ورفع مهارات القوى الوطنية من الذكور والإناث، وإكسابهم المهارات الوظيفية التي تدعم حصولهم على الوظيفة المناسبة والاستقرار فيها وفق متطلبات سوق العمل السعودي.

التسجيل:

- رابط التسجيل: ( اضغط هـنـا )

- المصدر : (اضغط هـنـا)

- تابعنا لتصلك أحدث الوظائف وبرامج التدريب:

- Twitter: اضغط هنا
- Telegram: اضغط هنا

وظائف حكومية مدنية

الدورات التدريبية وبرامج تدريب الموظفين

• التدريب والتطوير

• دورات تدريبية مجانية وبرامج تدريب