وظيفة مدير تطوير علاقات العملاء فى بنك البلاد فى الرياض

الوصف الوظيفي

بنك البلاد | Al Bilad Bank

يوفر وظيفة شاغرة في الرياض بمسمى:

مدير تطوير علاقات العملاء

CRM Business Development Manager

للعمل وفقًا للشروط التالية:

ملخص المهام الوظيفية

- اتخاذ قرار بشأن هيكل نظام CRM وهندسة الأعمال بما يضمن الـعمل بسلاسة عبر البنك والتقاط جميع المعلومات المطلوبة في النقاط الرئيسية في دورة حياة العميل.

- العمل عن كثب مع جميع الإدارات لضمان تنفيذ CRM وتشغيلها الفعال لجميع جوانب البنك.

- الإشراف على الاتصالات الرقمية المباشرة مع العملاء من خلال إدارة علاقات العملاء بالتنسيق مع قطاع الأعمال وفرق المنتجات.

- تطوير استراتيجيات اختبار لجميع جوانب CRM لضمان النهج الأكثر فاعلية للبنك ومنتجاته.

- العمل مع مورد النظام والفرق الداخلية وضمان التنفيذ الناجح لنظام CRM الجديد.

- محاذاة مشروع CRM مع التحول الرقمي المتزامن وموقع الويب وتطورات النظام الأساسية الأخرى.

- ضمان إدارة مشروع CRM ضمن الأطر العملية التي تسيطر عليها.

- مراقبة مستمرة وتقديم تقرير إلى DTSM و GMDBI عن تسليم مشروع CRM.

- إشراك جميع الأطراف ذات الصلة بما في ذلك أصحاب المصلحة الرئيسيون والموظفون والمتطوعون وضمان فهمهم وتجهيزهم لتقديم دورهم والتزامهم بتنفيذ CRM عندما يتعلق الأمر بأنشطة التحول الرقمي.

- قيادة وتسهيل المواصفات الوظيفية الداخلية للبنك والعمل كنقطة محورية لإدارة علاقات العملاء بالتعاون مع مورد النظام عندما يتعلق الأمر برحلات التحول الرقمي.

- التفاعل مع الشركاء التجاريين داخل وخارج المنصات الرقمية والعمليات والتكنولوجيا والشركاء القانونيين والامتثال والمخاطر لتنفيذ عمليات التحسين والتحولات الاستراتيجية لاكتساب العملاء.

التقديم

- عن طريق موقع linkedin: اضغط هنا

- تابعنا على Twitter و Telegram لتصلك أحدث الوظائف

• أحدث الوظائف في بنك البلاد

روابط ذات صلة

• وظائف المبيعات

• وظائف خدمات العملاء

• وظائف تطوير الاعمال

• وظائف الشركات الكبرى

• وظائف الرياض