وظيفة مدير خدمة العملاء فى الشركة المتحدة للسيارات فى الخبر

الوصف الوظيفي

الشركة المتحدة للسيارات

توفر وظائف إدارية في الخبر للرجال والنساء بمسمى:

مدير خدمة العملاء

عبر البوابة الوطنية للعمل (طاقات)

المؤهلات والخبرات

- درجة البكالوريوس أو ما يعادلها في العلوم الإدارية.

- لا يشترط الخبرة السابقة.

المهام الوظيفية

- وضع سياسات ومعايير خدمة العملاء والإشراف على تنفيذها.

- تحليل مصادر المشكلات المتكررة في مجال خدمة العملاء، وتحديد الحلول المحتملة، وتنسيق الموارد في المنشأة بهدف تحسين خدمات العملاء.

- التعامل مع شكاوى أو استعلامات العملاء التي يتم تصعيدها، وإصدار أوامر المساعدة، أو إعادة المبالغ المدفوعة، أو صرف التعويضات، أو الإجراءات التصحيحية الأخرى حسب الحاجة.

- إدارة قسم خدمة العملاء داخل المنشأة، وتوجيه فريق خدمة العملاء لمساعدة العملاء وتقديم المشورة لهم، ومباشرة إعداد استبيانات قياس مستوى رضا العملاء، وتنفيذ هذه الاستبيانات، وجمع الإحصاءات الخاصة بخدمة العملاء.

- حل استفسارات العملاء الأولية والشكاوى وفقًا للمعايير والعمليات والإجراءات المعمول بها.

المزايا

- راتب شهري 10,000 ريال.

- عمولات مجزية.

التقديم

- عبر بوابة طاقات: اضغط هنا

- تابعنا لتصلك أحدث الوظائف وبرامج التدريب

- Twitter: اضغط هنا

- Telegram: اضغط هنا

• أحدث الوظائف في الشركة المتحدة للسيارات

روابط ذات صلة

• وظائف المبيعات

• وظائف التسويق

• وظائف خدمات العملاء

• وظائف الشركات الكبرى

• وظائف حديثي التخرج

• وظائف الخبر