مؤسسة البريد السعودي (سبل)، تعلن عبر موقعها الرسمي (بوابة التوظيف) توفر وظائف شاغرة بمجال حدمة العملاء - وذلك وفقًا لما تم نقله من موقع الشركة الرسمي؛ وموضح أدناه:
الوظائف الشاغرة:
- محلل دعم العملاء (Customer Support Analyst)
ملخص المسؤوليات:
- تقييم أداء الفرق لضمان تحقيق الأهداف والمواعيد النهائية في الوقت المناسب.
- التعامل مع علاقات العملاء وتوقعاتهم من خلال تطوير عملية اتصال لإبقاء الآخرين على اطلاع دائم بنتائج مشروع SPL.
- العمل كحلقة وصل بين العمليات التجارية ومهنيي تكنولوجيا المعلومات للمساعدة في أو جمع متطلبات العمل اللازمة.
- الاحتفاظ بسجلات لمحاضر الاجتماعات وجداول الاجتماعات وملخصات المشروع والتحديثات.
- عقد اجتماعات بانتظام مع فريق مركز الاتصالات الخاص بالمشروع لمراجعة الاحتياجات والتحديثات.
- إنشاء تقارير دورية عن الأداء العام والأهداف التي تم تحقيقها؛ تحديد مجالات التحسين وتقديم التوصيات وفقًا لذلك.
- تحديد فرص التحسين والاستفادة منها بكفاءة.
- تحديد طرق مبتكرة لفهم احتياجات العملاء وزيادة رضاهم.
- تقديم المساعدة الاستباقية والتوصيات الشخصية للعملاء بناءً على احتياجاتهم وتفضيلاتهم.
- تقديم ملاحظات واقتراحات لتحسين تجربة العملاء وميزات المنتج أو العمليات التشغيلية.
طريقة التقديم:
- للاطلاع على المهام الوظيفية والتقديم على وظائف البريد السعودي سبل، عبر الموقع الرسمي:
بوابة التوظيف: ( اضغط هنا )
◀️ لمتابعة قروب تليجرام للوظائف: ( اضغط هنا )
◀️ لمتابعة حساب تويتر: ( اضغط هنا )
⚠️ برامج تدريب منتهي بالتوظيف / دورات مجانية
للمشاركة واتساب: ( اضغط هنا )
